Stik z nami in pomoč uporabnikom
Ekipa Vlogarnost odgovarja na vprašanja o profilih, depozitih, dvigih, grafikonih in orodjih umetne inteligence. Kanali za pomoč nudijo praktična pojasnila, ne osebnega naložbenega svetovanja ali zagotovil glede izida.
Pošlji vprašanje o računu ali platformi
Za hitrejšo obravnavo piši z e-poštnega naslova, povezanega z računom, opiši področje težave — registracijo, plačilo ali tehnično vprašanje — in po potrebi dodaj ustrezne posnetke zaslona. Čim natančnejši opis olajša preverjanje.
Kadar je mogoče, se zahtevki glede odprtih poslov in čakajočih dvigov obravnavajo prednostno. Zaradi varnosti te v nepričakovanem sporočilu nikoli ne bomo prosili za celotno geslo ali kode 2FA.
Če računa še nimaš, ga lahko odpreš v nekaj minutah in se nato vrneš po pomoč. V razdelku pogostih vprašanj so zbrane tudi podrobnosti o stroških, zaščiti in podprtih trgih.
Izberi čim bolj določeno temo, denimo »Preverjanje dviga«, »Napaka 2FA« ali »Vprašanje glede stroškov«. Praviloma odgovor prispe v nekaj urah, preverjanje plačil in zahtevnejši primeri pa lahko zahtevajo več časa; o poteku boš obveščen.
